學(xue)習標(biao)準化，體會新思想，踐行新標(biao)準，筑夢新征程

寧夏嘉適元物聯(lian)科技有限公(gong)司標準化服務踐(jian)行

標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)隨著生產(chan)的(de)(de)(de)發展、科(ke)(ke)技(ji)的(de)(de)(de)進(jin)步和生活質量的(de)(de)(de)提(ti)高而發生、發展，它在受生產(chan)力(li)(li)發展制(zhi)約的(de)(de)(de)同時又為(wei)生產(chan)力(li)(li)的(de)(de)(de)進(jin)一步發展創(chuang)造條(tiao)件。為(wei)進(jin)一步提(ti)升(sheng)全公(gong)司員(yuan)工標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)意(yi)識(shi)，及時了解掌(zhang)握(wo)國家及行(xing)業(ye)標(biao)準(zhun)，促進(jin)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)實施(shi)形成長(chang)效機(ji)制(zhi)，不斷(duan)優(you)化(hua)(hua)消費者服(fu)務(wu)體驗，持續(xu)提(ti)升(sheng)寧(ning)夏科(ke)(ke)技(ji)企業(ye)服(fu)務(wu)滿(man)意(yi)度(du)，樹立良好(hao)的(de)(de)(de)企業(ye)形象(xiang)，寧(ning)夏嘉(jia)適元(yuan)物(wu)聯科(ke)(ke)技(ji)有限公(gong)司將標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)根植于日常工作細(xi)節中，從細(xi)節著手，用心打造“自治區物(wu)聯網標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)平(ping)臺試點(dian)企業(ye)”形象(xiang)，以(yi)此為(wei)契機(ji)進(jin)一步推動公(gong)司全面用行(xing)動踐(jian)行(xing)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)。

一、整理標(biao)準體系

公(gong)司設(she)(she)立(li)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)小組，對公(gong)司各(ge)(ge)(ge)類標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)進行(xing)(xing)完善，包括技(ji)術標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)、管(guan)理標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)和工作標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)等，通過對標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)體系的(de)完善，對公(gong)司管(guan)理活(huo)動(dong)中(zhong)所涉及的(de)經營(ying)管(guan)理、設(she)(she)計開發、創(chuang)新管(guan)理、質量管(guan)理以(yi)及工作崗位的(de)職責、崗位人員(yuan)基本技(ji)能、工作內容(rong)、要(yao)求與(yu)(yu)方法、檢查與(yu)(yu)考核等有關的(de)活(huo)動(dong)進行(xing)(xing)規范，加以(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)。以(yi)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)為平臺，協調(diao)公(gong)司的(de)各(ge)(ge)(ge)層次、各(ge)(ge)(ge)部門、各(ge)(ge)(ge)崗位、各(ge)(ge)(ge)個環節之(zhi)間的(de)關聯，保證各(ge)(ge)(ge)相(xiang)關方的(de)連(lian)接和配合的(de)科學(xue)性(xing)(xing)、合理性(xing)(xing)，充分(fen)發揮(hui)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)管(guan)理的(de).佳效應。

二、學習踐行標準化(hua)

標準(zhun)(zhun)化的(de)管理(li)是過程的(de)、系統的(de)和(he)動(dong)(dong)態(tai)的(de)。在持續改進的(de)過程中(zhong)，公(gong)司對員(yuan)工(gong)進行(xing)有(you)針(zhen)對性的(de)理(li)論和(he)實際相結合的(de)能力培訓，讓企業(ye)員(yuan)工(gong)充分認識和(he)發揮標準(zhun)(zhun)化管理(li)作(zuo)用(yong)；優化辦公(gong)環境、梳理(li)工(gong)作(zuo)流程、完善(shan)用(yong)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)細(xi)節，結合“嘉(jia)小二(er)”線上服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺，打造線上線下標準(zhun)(zhun)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺，讓全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)認識到標準(zhun)(zhun)化工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)要性，促使(shi)員(yuan)工(gong)在服(fu)(fu)務(wu)(wu)活動(dong)(dong)中(zhong)自(zi)覺按標準(zhun)(zhun)去規范行(xing)為，保證標準(zhun)(zhun)化工(gong)作(zuo)持之以恒的(de)動(dong)(dong)態(tai)優化和(he)完善(shan)。

在標(biao)準(zhun)化建設的(de)2年時(shi)間中，公司(si)不斷(duan)加深(shen)實踐腳步，12月聯合太陽城(cheng)物業舉辦(ban)了太陽城(cheng)小區壁掛爐標(biao)準(zhun)化服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)平臺(tai)啟動儀式，活(huo)動中將(jiang)標(biao)準(zhun)化理(li)論(lun)付(fu)諸于實踐。成(cheng)立活(huo)動小組，從現場物品(pin)布置到(dao)活(huo)動宣傳，嚴格遵循“以客(ke)戶(hu)為中心，以奮斗者(zhe)為本，以品(pin)質立服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)”的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)理(li)念，用戶(hu)有(you)問(wen)題可以在線(xian)(xian)上平臺(tai)進行報修也可以直(zhi)接撥打公司(si)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)電(dian)話，線(xian)(xian)上平臺(tai)實時(shi)預(yu)警，線(xian)(xian)下團隊快速響(xiang)應，從接電(dian)、派單(dan)、上門(men)維修、收費、評價、回訪到(dao)關單(dan)，一(yi)整套標(biao)準(zhun)化流程不僅為用戶(hu)提供便利(li)，同時(shi)也讓公司(si)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)質量更上一(yi)層(ceng)樓，收獲(huo)眾多好評。

推行標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)管理(li)，目的(de)就是為有(you)效(xiao)提(ti)高工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，使(shi)工(gong)作(zuo)更(geng)規(gui)范化(hua)(hua)、科學(xue)化(hua)(hua)、標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。我們只有(you)認真(zhen)嚴格按(an)(an)照標準(zhun)(zhun)管理(li)，各部門之(zhi)間(jian)秉承公司(si)的(de)團隊精神，明確和(he)理(li)順部門之(zhi)間(jian)職責與職能、工(gong)作(zuo)內容(rong)和(he)工(gong)作(zuo)要(yao)求(qiu)、工(gong)作(zuo)程序、權限與責任，實現主動地按(an)(an)照標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)要(yao)求(qiu)把工(gong)作(zuo)有(you)條不紊做好，我們有(you)理(li)由(you)相信，在標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)管理(li)的(de)引領下，公司(si)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)道路將會越走(zou)越寬。

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